日前，在鎮(zhèn)江市不動產(chǎn)系統(tǒng)上新之際，工行鎮(zhèn)江分行緊跟政策導(dǎo)向強(qiáng)化專項(xiàng)服務(wù)，在該行個貸中心和營業(yè)部的合力推動下，順利完成分行首筆現(xiàn)房抵押業(yè)務(wù)，有效填補(bǔ)了新系統(tǒng)下現(xiàn)房抵押業(yè)務(wù)的空缺。

主動對接，保證業(yè)務(wù)時效

近期，鎮(zhèn)江市不動產(chǎn)中心上線全新系統(tǒng)，抵押環(huán)節(jié)及操作系統(tǒng)進(jìn)行全面更新，該行客戶經(jīng)理第一時間進(jìn)行試操作，在操作中仍存在疑問，為確保新系統(tǒng)上線后客戶抵押業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，保證放款時效性，該行客戶經(jīng)理主動聯(lián)系不動產(chǎn)中心相關(guān)工作人員，遇到一些細(xì)節(jié)問題主動上門咨詢，為日后確保業(yè)務(wù)時效性奠定基礎(chǔ)。

高度重視，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制

抵押業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線后變化較大，抵押業(yè)務(wù)由銀行自主提交，在貸款期限，貸款金額等方面的審核尤其重要，該行客戶經(jīng)理在辦理過程中對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做到高度重視，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保貸款資金安全。

上下聯(lián)動，確保服務(wù)質(zhì)量

在市分行個貸中心和營業(yè)部總經(jīng)理室的指導(dǎo)下，該行客戶經(jīng)理第一時間與個貸中心開展相關(guān)業(yè)務(wù)的研究，主動聯(lián)系不動產(chǎn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，始終以客戶需求為導(dǎo)向，以積極優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任與好評。

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