近日，蘇州農(nóng)商銀行微貸業(yè)務(wù)部以“客戶需求不過夜”的高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“蘇農(nóng)E貸”產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)版業(yè)務(wù)開門紅。該行客戶經(jīng)理張亮通過主動回訪、精準(zhǔn)服務(wù)，當(dāng)日完成客戶貸款升級全流程，展現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的“蘇農(nóng)速度”。

線上秒測額度，線下特事特辦。當(dāng)日上午，張亮電話回訪存量客戶王先生，得知其有資金需求后，立即指導(dǎo)客戶通過微信掃碼進(jìn)行智能額度測算。新版“蘇農(nóng)E貸”系統(tǒng)依托數(shù)字化技術(shù)，僅用3分鐘即完成身份驗(yàn)證、征信授權(quán)等流程，實(shí)時反饋授信額度，工作效率較原版提升50%。面對客戶“僅上午有空”的特殊情況，張亮迅速調(diào)整工作計(jì)劃，驅(qū)車趕赴客戶辦公地，現(xiàn)場完成資產(chǎn)核實(shí)、面簽材料收集等環(huán)節(jié)，并于當(dāng)日下午成功放款，全程不到8小時。

“從測額度到放款一氣呵成，真是解了燃眉之急！”王先生對服務(wù)效率贊不絕口，并表示將推薦更多合作客戶。近年來，該行將“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”作為戰(zhàn)略方向，深耕金融科技領(lǐng)域成效凸顯，智能二維碼實(shí)現(xiàn)線上額度實(shí)時測算；移動辦公系統(tǒng)支持現(xiàn)場無紙化簽約；標(biāo)準(zhǔn)化流程保障當(dāng)日審批放款，以科技為支撐推動業(yè)務(wù)開展。

未來，蘇州農(nóng)商銀行將持續(xù)以“蘇農(nóng)溫度+科技速度”雙輪驅(qū)動，助力小微企業(yè)及個人客戶便捷融資，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更強(qiáng)動能。

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