2025年一季度以來(lái)，工行鎮(zhèn)江潤(rùn)州長(zhǎng)江路支行重點(diǎn)關(guān)注“商戶e貸”產(chǎn)品的拓戶，從網(wǎng)點(diǎn)周圍商圈逐戶了解商戶收單情況并開(kāi)展?fàn)I銷，以信用方式為商戶提供融資服務(wù)，通過(guò)宣傳商戶e貸具有的期限靈活、操作簡(jiǎn)便、純信用無(wú)需抵押、提款速度快等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷，快速為商戶提供資金支持，滿足其經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)需求。同時(shí)，該產(chǎn)品隨借隨還的方式也降低了商戶的融資成本，方便商戶根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況靈活安排資金，解決了小微商戶貸款缺乏抵押物的難題，成功發(fā)放商戶e貸12筆，共投放580萬(wàn)元。

篩選目標(biāo)客戶，開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳。

網(wǎng)點(diǎn)梳理行內(nèi)現(xiàn)有客戶資源，篩選出在工行有存款、理財(cái)、信用卡等業(yè)務(wù)的商戶，這些客戶對(duì)工行的產(chǎn)品和服務(wù)有一定的了解和信任度，且通過(guò)其在工行的業(yè)務(wù)往來(lái)情況，能更全面地評(píng)估其綜合實(shí)力和信用水平。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)分行下發(fā)的目標(biāo)商戶清單，結(jié)合商戶收單交易情況，主動(dòng)細(xì)分客群，分類發(fā)送產(chǎn)品短信，電話邀約客戶辦理商戶貸。重點(diǎn)關(guān)注在工行或其他機(jī)構(gòu)辦理收單業(yè)務(wù)的商戶，以及在電商平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)渠道經(jīng)營(yíng)銷售，有正常穩(wěn)定流水的商戶。通過(guò)收單流水、互聯(lián)網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)等多渠道經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，評(píng)估商戶的經(jīng)營(yíng)狀況和還款能力，篩選出交易頻繁、流水穩(wěn)定且金額較大的商戶作為重點(diǎn)目標(biāo)客戶。

拓展?fàn)I銷渠道，加強(qiáng)推廣走訪。

網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)、班后會(huì)的時(shí)間詳細(xì)介紹商戶貸的適用客群、準(zhǔn)入條件、融資要素、授信流程等，讓全體員工掌握產(chǎn)品營(yíng)銷細(xì)節(jié)、學(xué)習(xí)營(yíng)銷話術(shù)、審核要求，并對(duì)近期營(yíng)銷過(guò)程中碰到的問(wèn)題進(jìn)行解答，提高重點(diǎn)客群的業(yè)務(wù)受理成功效率。線上通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布商戶貸產(chǎn)品信息、成功案例等內(nèi)容，吸引商戶關(guān)注。線下各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放商戶e貸宣傳資料，大堂經(jīng)理主動(dòng)向辦理業(yè)務(wù)的商戶介紹產(chǎn)品。柜員在辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)潛在客戶，及時(shí)推薦。客戶經(jīng)理深入各類商圈、專業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，逐戶拜訪商戶，與商戶面對(duì)面交流，了解經(jīng)營(yíng)狀況和資金需求，現(xiàn)場(chǎng)為符合條件的商戶辦理申請(qǐng)手續(xù)。

評(píng)估營(yíng)收數(shù)據(jù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。

在篩選出意向客戶后，通過(guò)商戶在工行或其他收單機(jī)構(gòu)的收單信息，如銀聯(lián)收款碼、微信或支付寶收款碼的流水，了解商戶的經(jīng)營(yíng)收入情況，評(píng)估其還款能力。借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行全面分析，如觸碰融資機(jī)構(gòu)數(shù)、融資總量、歷史違約記錄、短期授信申請(qǐng)頻率等可能增加違約風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)控規(guī)則，系統(tǒng)將拒絕提款，保證貸款資金的安全。加強(qiáng)貸前、貸中、貸后全流程管理，在貸前對(duì)商戶進(jìn)行充分的調(diào)查和評(píng)估，在貸中嚴(yán)格審核放款條件，在貸后密切關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)狀況和資金使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

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